Быть готовым к новациям
Чем стремительнее развиваются технологии, тем больше должен уметь и знать каждый работник, имеющий амбиции развиваться — механизатор, агроном или оператор техники. Впрочем, готовность к новациям — вопрос непростой. Чтобы лучше понять тех, кто относится к ним с опаской, вспомните, как сами впервые имели дело с GPS-навигатором или пультом дистанционного управления. Вспомнили? А теперь подумайте, как можно сделать процесс развития комфортным для других. Как по мне, именно в этом заключается одна из важнейших задач топ-менеджера.
Конкретный пример: внедрение единой информационной системы в нашей компании. Конечно, рынок предлагал большое количество вариантов, среди которых мы должны были избрать оптимальный. Однако главная менеджерская работа началась именно тогда, когда возникла необходимость адаптировать готовые решения к реалиям Agricom Group. Пришлось заново «прописать» существующие бизнес процессы, учесть аспекты удобства для пользователей, а также сформировать целостную картину, которая объективно отражает текущую ситуацию по всем предприятиям группы. В конце нам удалось реализовать эту амбициозную задачу. Причем активными пользователями системы являются не только руководители, но и работники базовых уровней.
Замечу: зачем заставлять агронома выполнять функции оператора компьютерного набора, не обеспечив ему возможность пользоваться информационным продуктом в работе по профилю? Без такой конкретики система вряд ли когда-то реально заработала бы. Чтобы люди успешно адаптировались к новым технологическим решениям, они должны этого хотеть, а для этого, соответственно, должна быть причина. Например, как в случае с тем же GPS-навигатором: желание освоить что-то новое, чтобы упростить жизнь.
На одном из предприятий черниговского кластера работает высококлассный руководитель, и он мне как-то сказал однажды: «Знаете, Петр Петрович, в течение нескольких месяцев, когда мы внедряли информационную систему Agricom, я задавался вопросом: а стоит ли оно того? Несмотря на подробные разъяснения специалистов из департамента корпоративных систем я достаточно скептически относился к процессу, потому что не понимал, что в итоге получим. Я уже немолодой человек, весьма далека от компьютера. Лучшей возможности чем личный контроль ранее у руководителя не было. Так и жил все эти годы по принципу «Волка ноги кормят». И вот, на седьмом десятке лет, получив возможность воспользоваться новой системой, открыл для себя новый мир. За это и хочу искренне Вас поблагодарить».
Сейчас очень важно, чтобы специалист умел самостоятельно находить и осваивать новые инструменты для выполнения своей работы. А создание условий сотрудникам для внедрения инноваций — важная составляющая работы топ-менеджера, который должен быть открыт для инициатив подчиненных. Он, разумеется, будет нести ответственность за провал на любом уровне, особенно когда речь идет о реализации новых разноплановых проектов. Поэтому именно здесь очень уместно применение информационных систем автоматизации, которые позволяют в режиме реального времени отслеживать процессы по любому направлению и при необходимости принимать быстрые корректирующие решения.
Яркий пример из опыта Agricom Group. Накануне зерноуборочной кампании — 2015 директор по логистике подал идею внедрения трехзвенной системы сбора урожая, которая по своей сути заменяет классическую пару «комбайн-зерновоз», дополнив её бункерим-перегружателями. В начале мы амбициозно планировали сокращения транспортных расходов на 30%, однако, исходя из реалий и имея средства для мониторинга, получили 18-23% в зависимости от расположения и особенностей поля…
Конечно, ни в одной сфере не может быть универсальных рецептов. Каждый управленец имеет шанс создать собственный кейс, действенность которого проверит в жизни. А подходы к построению бизнес-процессов однозначно должны время от времени пересматриваться, учитывая динамику развития компании. Можно ли говорить об успехе, если не генерировать эти изменения, постоянно задаваясь вопросами о причинах недостаточной эффективности тех или иных аспектов работы?
Чтобы создать результативную организацию, как говорил классик, надо власть заменить ответственностью. К тому же успешные управленческие решения рождаются именно тогда, когда берешь во внимание «человеческий фактор». В этом я каждый раз убеждаюсь, когда перед Agricom Group возникает новый вызов или появляется необходимость очередных изменений.